Bestelproces

Bij eSails kunt u snel, eenvoudig en veilig uw bestelling plaatsen. Om u zo goed mogelijk te helpen, leggen we hieronder stap voor stap uit hoe ons bestelproces verloopt.

Fase 1: In de winkelwagen

Stap 1: Kies uw producten

Zoek de gewenste producten uit en voeg ze toe aan uw winkelwagen door op de knop In winkelwagen te klikken. Wilt u nog verder winkelen? Klik dan op de link Ga verder met winkelen onder uw bestelde producten.

Stap 2: Controleer uw winkelmand

In de winkelwagen kunt u uw bestelling controleren en indien gewenst aanpassen:

• Aantallen wijzigen: Pas het aantal aan in de invoerbox; de bedragen worden automatisch bijgewerkt.

• Producten verwijderen: Klik op het rode kruisje rechts van het artikel.

• Klopt alles? Klik dan op de knop Bestelling afronden om door te gaan.

Stap 3: Kortingscode invoeren

Bent u in het bezit van een kortingscode? Vul deze dan in dit scherm in. De korting wordt direct automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Stap 3a: Direct betalen via PayPal

Wilt u betalen met PayPal? Dan kunt u in het winkelwagenscherm direct op de gele knop Betaal met PayPal klikken. U wordt dan omgeleid naar de website van PayPal om uw gegevens in te voeren en de bestelling verder af te ronden.

Fase 2: Het afrekenproces

Stap 4: Verzendwijze en betaalmethode kiezen

Klik op de knop Bestelling afronden. Selecteer vervolgens de gewenste verzendwijze (bezorgen of ophalen) en uw voorkeur voor de betaling (iDEAL, Rembours of bankoverboeking). De eventuele verzendkosten worden direct helder weergegeven. Klik op Vervolg bestellen om door te gaan.

Stap 5: Uw persoonlijke gegevens

Vul uw adres- en contactgegevens in en controleer deze zorgvuldig. Privacy is belangrijk voor ons: uw persoonlijke gegevens worden nooit zonder uw toestemming aan derden verstrekt. Klik op de knop Vervolg bestellen om naar de laatste controle te gaan.

Stap 6: Bestelling controleren en plaatsen

In dit scherm ziet u de definitieve controle van uw gegevens en het totale orderbedrag.

• Ziet u een foutje? Klik op Terug naar adresgegevens om dit aan te passen.

• Klopt alles? Klik op Bestellen om uw bestelling definitief te plaatsen en over te gaan tot de betaling.

Fase 3: De betaling en afhandeling

Stap 7: De betaling

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode verloopt de betaling als volgt:

• iDEAL: U wordt veilig omgeleid naar de beveiligde betaalpagina van uw eigen bank. Na een succesvolle betaling ontvangen wij direct bericht en worden uw producten binnen de gestelde leveringstermijn verzonden.

• Bankoverboeking: Maak het verschuldigde totaalbedrag binnen 14 dagen over. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer (dit nummer ziet u direct op uw scherm en ontvangt u per mail). Uw producten worden verzonden zodra de betaling door ons is ontvangen. 

Betaalgegevens voor handmatige overboeking:

IBAN: NL 33 INGB 0005 3758 45
Ten name van: Zeilmakerij Stroobach BV / eSails te Heemstede
Bank: ING Bank

Stap 8: Orderbevestiging per e-mail

Zodra de bestelling is voltooid, ontvangt u van ons een automatisch gegenereerde e-mail met een overzicht van uw order en uw ordernummer (aan deze mail kunnen geen rechten worden ontleend). Mocht u contact opnemen met de klantenservice van eSails, vermeld dan we dit ordernummer. Zo kunnen we u sneller helpen.

Stap 9: Verzendbevestiging met Track & Trace

Zodra wij de betaling hebben ontvangen, krijgt u hiervan een bevestiging (bij iDEAL verloopt dit direct via uw bank, bij een overboeking sturen wij u een mail). Korte tijd later ontvangt u een e-mail met alle informatie over de levering, inclusief een Track & Trace-nummer om uw pakket te volgen.

Veelgestelde vragen & productbeschikbaarheid

Wat als een product onverhoopt niet (direct) leverbaar is?

Mocht uw bestelde product onverhoopt niet of tijdelijk niet leverbaar zijn, dan brengen wij u hier direct persoonlijk van op de hoogte. We zorgen dan altijd in overleg met u voor een passende oplossing.

Zijn de getoonde prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen die vermeld staan op esails.nl zijn bedragen inclusief btw, tenzij dit expliciet anders is aangegeven.

Hulp nodig bij het bestellen?

Mocht u hulp nodig hebben tijdens het bestellen of heeft u een specifieke vraag over een product? Ons team helpt u graag verder. U kunt altijd een e-mail sturen naar [email protected].