Verzenden & retourneren

Verzend- en orderkosten

Wij berekenen standaard 5,95 euro verzend- en orderkosten voor het versturen van uw pakket tot 30 kg binnen Nederland en € 8,95 voor België.

Nederland: DHL 5,95 | PostNL 6,95
Belgie: DHL 8,95

Boven 30 kg en voor orders langer dan 85 cm gelden andere tarieven. Deze worden automatisch berekend en kunt u vinden bij het bekijken van uw winkelwagen.

Bestellingen binnen NL, tot 30kg, korter dan 85 cm boven het bedrag van € 75,00 worden GRATIS verstuurd!

Levertijd en voorraad

Verzekeren Nederland (bestellingen tot 30 kg)

Volgens onze algemene voorwaarden is uw zending standaard niet verzekerd tegen transportschade.
Dit houdt de transportkosten laag, maar dit betekent ook dat u bij een beschadigd pakket (ontstaan tijdens het transport) geen aanspraak kunt maken op vervangende artikelen. 
 

Afhalen & afhaalbericht

Afhalen is in Heemstede is mogelijk na ontvangst van uw betaling via iDeal of vooruitbetaling.
Kies bij het bestellen voor de optie "Afhalen in Heemstede". U ontvangt van ons een AFHAALBERICHT wanneer de door u bestelde artikelen voor u klaar liggen.

Levertijd & aflevering

Wij streven naar een levertijd van maximaal 2 werkdagen, tenzij anders bij het artikel vermeld.
Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan nemen wij contact met u op en spreken wij met u een aangepaste levertijd af.

Bestellingen uit België kunnen door externe logistieke omstandigheden langer onderweg zijn. Vraag naar de Track & Trace code om uw zending te volgen.                

Annuleren (alleen voor particulieren)

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.

Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren.
Indien eSails reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.
De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger). 

Retourneren / afkoelperiode (alleen voor particulieren)

U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u op maat (af)gesneden producten zoals bijvoorbeeld touw, band, doek, railprofiel, buis, enzovoorts.
Ook op aanvraag voor u bestelde niet reguliere producten en lijm vallen niet binnen deze regeling. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.
Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retour adres.
eSails zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Beschadigde of aangepaste artikelen worden niet retour genomen.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening.
De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.
Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan eSails kenbaar te worden gemaakt.
Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan eSails heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Zeilmakerij Stroobach BV / eSails

Nijverheidsweg 19

2102 LJ Heemstede

Nederland